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景宁县建立智慧平台深化身后“一件事”集成改革

时间:2021-02-02 来源: 责任编辑:
在智慧殡葬2.0平台设臵“公墓服务”模块,建立公墓统一销售平台,构建民政监管和乡镇主管的服务体系,实行公墓信息化管理、骨灰智能化跟踪,切实解决群众购墓跑多次难题。

  一、完善平台功能,提供全方位服务

  一是拓宽服务渠道。智慧殡葬2.0平台成功对接省殡葬数据库,解决了多个平台管理、数据重复录入和不同步问题。增设“浙里办”“微信”等平台接入渠道,丧属可通过相关 APP登录平台在线预约接尸及火化等业务。常态化开展殡葬上门服务,利用平板电脑移动客户端面对面服务群众,有效提高丧属办事体验。二是丰富服务内容。办事前,丧属可登录智慧殡葬2.0 平台查看“服务指南”,全面了解治丧服务项目、服务流程、收费情况以及优惠政策、园区环境等内容,并根据实际需要作出最优选择。办事后,丧属可在线上线下进行微信、支付宝、现金等多种方式付款,实现群众办丧自主选择、透明消费、快捷付款。三是实行智能管理。在智慧殡葬 2.0 平台设臵“公墓服务”模块,建立公墓统一销售平台,构建民政监管和乡镇主管的服务体系,实行公墓信息化管理、骨灰智能化跟踪,切实解决群众购墓跑多次难题。自平台投入使用以来,共销售各类型公墓411穴。

  二、优化办事流程,实现一站式办理

  一是治丧“零延时”。充分考虑丧属及时治丧心理,在县殡仪馆设立服务大厅,开通 24小时服务热线,安排24小时专人值守,实行殡仪馆接收材料、部门后台协同办理,及时办理逝者“身后事”关联事项,提高了政府办事效率和群众办事体验。二是办事“零材料”。申请人提出申请后,平台统一受理形成《死亡简讯》,建立标准化办事流程,按照信息集成共享的要求,统一采集推送逝者身份、户籍地址等基础信息,改变了以往家(亲)属多头递交材料、逐一填报表单的情况,真正实现办事“零证明”“零材料”。三是信息“零壁垒”。全县办理身后“一件事”涉及的 11 个部门,均可在平台实时上传、审核、调用所需材料,为家属提供遗体火化、墓位预订、户口注销、丧葬补助发放等一站式联办,实现跨部门的数据共享、流程再造、业务协同。截至目前,累计通过平台联办身后事1373件,获得群众一致好评。

  三、深化殡葬改革,实现根本性转变

  一是加大殡葬改革力度。建立健全殡葬改革管理机制,完善丧葬补助金、抚恤金等发放政策,制定出台《深化殡葬改革实施意见》《公益性公墓管理暂行办法》《节地生态葬法减免奖补办法》《青山白化整治行动》等一系列改革文件,大力推进移风易俗、文明殡葬。二是完善殡葬设施建设。聚焦促进土地资源节约利用,大力倡导绿色生态殡葬,高质量推进全县乡镇公益性公墓和节地生态安葬点建设,建成乡镇(街道)节地生态公益性公墓21 处,实现乡镇(街道)公益性公墓和省定节地生态安葬点全覆盖。三是营造厚养薄葬氛围。完善党员干部办丧事宜报告和审核制度,杜绝大操大办情况。依托红白理事会、村规民约等作用,完善违规惩处办法,以制度刚性推进文明殡葬。建立网上免费祭祀平台,推出“送鲜花代祭扫”等便民措施,为4000余位墓穴提供线上祭扫服务。
  来源:丽水改革先锋